Когда именно появилось сие творение – история умалчивает. Но примерно с 1920-х этот, надо сказать, действенный инструмент влияния использовался в СССР повсеместно. И заставлял не слишком добросовестных продавцов изобретать всякие уловки, чтобы избежать претензий и ответственности.

К слову, предмет этот стал излюбленной темой для шуток у сатириков и писателей, а Рязанов даже снял посвящённую ему комедию «Дайте жалобную книгу».

Источник: qna.center

Собственно, смысловая нагрузка понятна из названия: в этой пронумерованной и прошнурованной тетради с указанием названия предприятия и печатью (при наличии таковой) следовало писать жалобы и предложения. Можно также благодарности, что случалось значительно реже.

Поразительно, но актуальности и даже формы эта бумажная кляузница не потеряла и по сей день, хотя «старушка» отметила вековой юбилей. Почему? Кто знает. Видимо, склонность к доносам – это неотъемлемая составляющая среднестатистической личности.

Источник: avangard-os.ru

Сначала книга была обязательна только для торговых точек. Потом её ввели для любых предприятий сферы услуг, начиная с заведений общепита и заканчивая санаториями, вокзалами и даже милицейскими отделениями.

Что писали? Собственно, то же, что и сейчас: жалобы на хамство или наплевательское отношение персонала, низкое качество продукции или услуг. Все обращения писали в свободной форме, но фактически они представляли собой своего рода культурный срез своей эпохи.

К примеру, в суровых 30-х за просроченную колбасу покупатели грозили всеми небесными карами, вплоть до того, что нерадивого продавца поставят к стенке.

Опасные жалобы

Источник: on-off-on.ru

В эпоху СССР книги регулярно проверяли контролирующие органы. Под каждой претензией жалующийся должен был оставить контактные данные, поскольку в ином случае вопрос не подлежал рассмотрению. И результаты были: разбирательства и даже наказания, начиная с финансовых рычагов воздействия типа лишения премии и заканчивая увольнением особенно зарвавшихся нарушителей.