Является ли поток хаотичного контента в информационных лентах случайным или создаётся целенаправленно? Какие угрозы он несёт пользователям? Какие дополнительные возможности открывает перед владельцами платформы? Какие алгоритмы соцсетей продвигают низкокачественные материалы и обеспечивают доминирование «информационного фастфуда»?

Рассмотрим ситуацию и ответим на поставленные вопросы на примере социальной сети ВКонтакте. Проанализируем логику наполнения информационных лент, выявим основные алгоритмы, влияющие на их содержание. В других соцсетях ситуация во многом аналогичная.

Если почитать комментарии подписчиков в официальном сообществе «ВКонтакте с авторами», то практически под всеми записями в адрес руководства ВК звучат одни и те же претензии, которые сводятся к следующему:

• алгоритмы информационных лент продвигают неадекватный контент
• новостные ленты пользователей формируют хаотичный поток
• невозможно понять логику работы «умных лент» и рекомендательных алгоритмов

Авторы часто жалуются также на потерю охватов их сообществ и страниц, читатели сообщают о том, что в их лентах не отображаются записи групп, на которые они подписались. Администрация ВК публикует стандартные ответы для творцов в стиле «пробуйте разные форматы записей, вовлекайте аудиторию», а для читателей – «больше реагируйте на публикации, чтобы алгоритмы запоминали ваши интересы». Эти шаблонные ответы вызывают лишь раздражение подписчиков, так как на практике они не решают ни одну из перечисленных проблем.

Многое запрограммировано алгоритмами платформы, которые являются негласными «правилами игры» для миллионов пользователей. И с уровня обычных читателей или авторов далеко не всегда можно качественно изменить ситуацию. Поэтому рассмотрим детальнее алгоритмы ВК, связанные с наполнением информационных лент и ставшие причиной перечисленных проблем.

Причины хаотизации лент ВКонтакте

1. Настройка алгоритмов лент на продвижение эмоционального контента

Система голосования за записи ВКонтакте и в других соцсетях выстроена через эмоции, пользователей приучают ставить лайки и смайлики. При этом с точки зрения работы системы голосования даже не имеет значения, какие эмоции вызывает пост – положительные или отрицательные, потому что независимо от выбранного смайлика число «лайков» у записи только вырастает.

Ориентируя пользователей на эмоциональное восприятие информации, сервис ВКонтакте нарушает одно из базовых правил медиагигиены, которое кратко можно сформулировать так «чем больше эмоций – тем меньше адекватности».

При этом алгоритмы голосования сделаны так, чтобы продвигать любой эмоциональный контент. По сути, это прямое поощрение хайпа и провоцирования дрязг, скандалов, споров. Если бы негативные эмоции в системе голосования занижали показатели поста и «счётчика лайков», в этом была бы хоть какая-то логика и поощрение пусть не обязательно «полезного», но хотя бы «эмоционально позитивного» контента. Однако мы видим систему реакций, ориентированную именно на поощрение любых эмоций.

Результатом реализованного алгоритма голосования является ухудшение качества информационных потоков. Происходит это потому, что система продвигает то, что сильнее провоцирует аудиторию. Видя или чувствуя эту ситуацию и сами авторы начинают думать не столько о полезности создаваемых ими записей, сколько об эмоциональном воздействии на подписчиков.

Показательный пример одного из официальных бесплатных обучающих курсов ВКонтакте. Такие приглашения администрация ВК рассылает руководителям сообществ: