Реклама

Источник:www.youtube.com

Вчера мне понадобились справки из банков, выписки. Я пришел в отделение, где ведется мой счет. Именно в это отделение, где меня уже хорошо знают.
Посмотрел на количество посетителей - 4 человека - и обрадовался. Вот четыре окошка, значит, через десять минут я поеду по своим делам дальше. А торопился изрядно. Взял талон, сел и сижу.
Всех, кто пришли до меня, спокойно, медленно, вразвалочку, обслужили. Начали обслуживать уже и тех, кто пришел после меня. Обслужили еще четверых. А из четырех столов, что перед нами, работают только два. Третья чем-то очень сильно занята, четвертый ходит туда-сюда, то подойдет к компьютеру, обнадежив очередь, то снова уходит. Важный такой!
По операционному залу ходят сотрудницы, одна что-то дожевывает. Это вообще ни в какие ворота - как можно сотруднику банка жевать перед клиентами, в операционном зале? Но это хороший показатель того, что им на клиентов, простите, насрать. Прямо самый лучший показатель!
Я, в конце-концов, спросил у четвертого, который ходил туда-сюда, а долго ли мне еще сидеть и почему уже давно обслужили тех, кто пришел после меня? Талончик, дело, конечно, хорошее, но хотелось бы понимать, сколько мне еще здесь сидеть? Может, плюнуть и ехать по своим делам, а сюда прийти, когда у меня будет полностью свободный день?!
- А Вы взяли талончик С, по ним вон там, на втором этаже обслуживают, а вот если бы Вы взяли талончик К, то мы бы Вас уже давно обслужили.
Ага, выходит, я, как обычно бывает в совковых учреждениях, "сам дурак"?!
Но тут кто-то вышел и пригласил меня на второй этаж - а номер моего талона на табло так и не загорелся.
Приводят в кабинетик к девушке - обслужи. Я говорю:
- И счет закройте заодно.
Я же помню, как раз в этом кабинете мне открывали валютные счета. Значит, и закрыть могут здесь же, правильно?
Необходимый мне документ был готов за 30 секунд.
Теперь посмотрите на фото сверху. Я пришел в банк в 11:48, это написано на талоне внизу. А документы мне выдали ровно спустя пол часа, на документе, в верхем углу есть дата и время. Четыре человека передо мной, четыре окна на первом этаже, да, как выяснилось, еще несколько человек обслуживают на втором. Это нормально?!
Нет, я понимаю, что для многих людей пол часа это вообще ничего. Так, покурили, кофе попили, в туалет сходили. Солдат спит, служба идет. А для меня пол часа - это значительное время. У меня таких "пол часа" в каждом дне всего тридцать и, поверьте, я знаю, как ими распорядиться и без Сбербанка!
Думаете, все? Нет, еще не все! Дальше читайте.

Девушка выдала мне документ и отправила снова на первый этаж:
- Вам там счет закроют. Вот освободится этот стол и сразу садитесь, не дожидаясь вызова на табло.
Я ТАК И СДЕЛАЛ! Спустя еще ДВАДЦАТЬ минут, которые она обслуживала одного клиента.
А мне говорят:
- Нет, у меня сейчас талон К-29.
- Как?! А мне же только что сказали?!
- Нет, К-29!
Вышла женщина, кажется, управляющая этим отделением и говорит:
- Вот сюда садитесь! - к вечно занятой приглашает. А та:
- Я не умею счета закрывать!
- Я тебе помогу. Ой, а у Вас на счете 288 рублей, а надо чтобы было 0!
Когда я принял решение закрыть счет, я позвонил бухгалтеру и она перевела все деньги в Альфа-банк, оставив там мелочь, потому что за перевод они же должны взять свой 1%?
- Нет, надо чтобы было 0!
- Слушайте, ну мне плевать уже на эти 288, отпустите меня отсюда, чтобы ноги моей здесь больше не было, я опаздываю!
- Ну, что Вы так нервничаете? Посмотрите, какая погода хорошая!
Да, разумеется, я пришел сюда, чтобы поговорить с жующими тетками о хорошей погоде.
Ладно, позвонил бухгалтеру и сказал убрать и эти 288. А та мне:
- Они же потом не смогут закрыть счет, будет не хватать! Потребуют внести! Вот идиоты! Понаберут кого попало!
- Да черт с ними, делайте, что говорят.
"Банкиры":
- Вот теперь хорошо! Сюда подпись поставьте и печать.
- Я теперь работаю без печати, вышел закон, что ИП могут работать без печати. В прошлом году мы с Вами это здесь выясняли, и Вы провели операцию без печати.
- Но ведь когда Вы открывали счет, у Вас же была печать?
Вы понимаете идиотизм происходящего? Для чего вообще нужна печать? Только для того, чтобы подтвердить чем-то еще, помимо подписи, что именно тот человек написал такую-то бумагу. Но здесь я, тот самый человек, сижу перед ними, мой паспорт у них в руках, у них в руках закон, который говорит, что отныне ИП могут работать и без печати, и еще раз - человек с паспортом явился лично в банк и требует закрыть счет. А если я уничтожил печать после выхода закона, что тогда? Требовать печать в этой ситуации было и противозаконно и просто глупо, нелогично.
Все. Это была последняя капля, край. Я еще планировал пойти в то гадкое отделение для физических лиц, чтобы сдать карту Виза и закрыть счет на физ.лицо (кстати, почему-то там печати не требуют!). Но я понял, что я больше не могу терпеть этот филиал совка в 2017-м году. Я не могу позволить, чтобы учреждение, жиреющее от моих денег, смотрело на меня не как на клиента, которого оно обязано ОБСЛУЖИВАТЬ, а как на холопа.
Я сломал карту, я порвал все бумаги, швырнул их на стол и ушел.
Больше в этот Сбербанк ни одной моей копейки не попадет.
Бухгалтер звонит:
- Все равно счет надо закрыть. Даже с нулевым остатком они так и будут брать с нас за обслуживание. И за карточку будут продолжать брать деньги. Если туда не будут поступать деньги, то будут копиться долги, потом они передадут эти долги коллекторам.
Понятно вам? Они ничего не будут делать, моими деньгами будут заниматься другие люди, но я все равно буду им должен до тех пор, пока не приду в это же отделение и не пройду все круги унижения заново!
Посмотрите на видео сверху: недостаточно квалифицированные сотрудники Сбербанка сделали так, что видно только половину бегущей строки "Мы вам рады, клиент всегда прав" и время - 12:46. Считай, один час моей жизни, несколько страниц книги, пара фотографий, или один сюжет, снятый для ТВ.